公司介紹 (Company Introduction) 

歐視達科技有限公司 (Aurostars Technology Co., Ltd.) 成立民國94年5月,多年來以客制化服務提供客戶高品質專業監控攝影機 (CCTV)、數位錄影機

(DVR)、個人攜帶式影像設備(Portable Devices)等相關產品。藉由多年的產業經驗,持續開發微型影像行動攝影產品 (例如: 行車紀錄器、戶外防水運動

攝錄影機等),產品品質與功能皆為市場上的領導者。SUPERCAM 為一系列高畫質攜帶型攝影機專業品牌,經由產品整體的功能性、品質的優越性與外觀

設計獨特性深獲消費者的肯定與好評。 目前公司業務主要以外銷為主(75%) 內銷為輔 (25%),每年固定參加國內外電子消費性展覽(Computex、CES 、

ISCW等)。藉由面對面與客戶的討論或Email密切聯繫接觸,深入了解客戶實際的需求與市場的變化,透過最新技術的開發及前瞻性的思維提供客戶最具

競爭力的產品 。產品的獨特性、品質的嚴格要求、服務態度的真誠是我們公司全體員工一貫的信念,也是長期立基於市場上的競爭力。在此誠摯邀請對國

際與國內貿易有興趣的人士加入我們。

公司價值 (Value of the Company) 與 競爭力 (Competition)

核心價值


核心價值 客戶的滿意度及持續密切的合作關係是公司產品品質及客戶服務最重要的保證 - 每個客戶都是我們最珍貴的資產。

競爭力

● 品質第一 (Quality)

● 服務堅持 (Service)

● 產品獨特性 (Uniqueness)

公司承諾 (Commitment of the Company) 

● 
提供具有競爭性價格的優質產品 (Competitiveness & Pricing)

● 
產品的獨特性與更好的性能 (Uniqueness & Performance)

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持續的技術支持與進步 (Technicalness)

● 
建立長期優良客戶的合作關係 (Customer Relationship)

保固政策 (Warranty Policy)

依據消費者保護法規定:(為保障您的權利,請詳細閱讀以下保固條款) 

● 
除非產品另有書面說明,我們對產品提供您購買產品日期起十二個月內有條件保固服務
(獵豹M1防水產品保固細節請見最下方說明),相關線材配件有條件保固一個月 (一般消耗性配件除外,例如: 線扣、3M子母扣、矽油、雙環支架等)。請務必於購買此商品時向您購買店家加蓋店章,並註明購買日期。所有保固服務內容一切依據此保固卡為準。

● 在您收到貨品後請立即測試基本功能。根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(限網路購買者)。如因非人為因素導致商品損毀、刮傷、或

運輸過程造成包裝破損不完整,請於7日內與本公司客服人員聯繫辦理退換貨,超過7日者恕不受理退換貨。本公司收到寄回之瑕疵品(DOA)後,會於7日內儘速

將新品寄給您。

● 從商品收訖起七日內(限網路購買者),若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須為全新狀態,包括商品本

身、說明書手冊、保固卡、相關配件,連同原來的包裝完整一併送回,否則本公司有權拒絕接受退貨。於收到完整包裝商品後,我公司將於7-14日內完成退款

(退款金額將扣除購買商品所產生的匯款服務費用)。

● 使用前請確實閱讀產品使用手冊及相關說明。產品操作與配件選擇請務必參照說明書及產品包裝內說明卡。由於不當操作或未依照說明書指示使用,造成產品

損壞或缺陷,送修時須酌收維修費用。

● 所有商品所附配件皆以該時間官方發表之商品配件說明為準。本商品包裝過程皆有錄影存證,如有配件短缺,請在貨到3日內提出,超過3日後恕不受理。

凡欲送修產品的客戶,請至官網首頁詳細填寫線上RMA維修表單。填寫完成提交後,請自行將完整商品內附保固卡(正本),連同必要配件,註明姓名及維修單

號一起寄回本公司。若無保固卡或未加蓋保固店章,保固條例則不適用,請記得購買商品時要求店家加蓋店章,並妥善保管保固卡。(若經由網路虛擬通路購買,

無法提供具有店章之保固卡,請提供相關購買證明,如發票或購買憑證等。) 相關詳細內容請參照下方返修品政策與送修程序。

註: 在送修返修品前,建議您先來電(02-89532505)聯繫我們,以便讓我們的客服人員第一時間處理您的問題。或於官網”聯絡我們”留下相關資料 (姓名、電

話、電子郵件、產品序號、住址、問題需求等)。

● 送修品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

● 
若商品因消費者個人使用不當、自行拆卸產生人為因素而造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接

受換貨或視情況酌收費用。(詳細內容請參照保固例外說明
)

● 如檢測後有維修項目須收費的問題,本公司會先行與您聯繫說明維修費用。

保固卡保固期限不因任何維修或零件更換等原因延長。購買七日後若無故送回本公司檢測將酌收基本檢測費用$300(最低單次收費),但以下狀況可做部分減免

(1)保固期內機台有問題 (2)保固期外有收費更換零件。

返修品政策 RMA (Return Merchandize Authorization) 

當商品出現不良現象時,請先與我公司客服人員電話聯繫做第一時間處理 (02-89532505) 或上官網客戶支援的聯絡我們

(http://www.aurostars.com/contact.cfm) ,將您的問題描述清楚提供給我們,我公司相關客服人員會於2天內回覆您的問題。若問題無法排除,請您直接

來電(02-89532505)聯繫我們或於聯絡我們 (超連結以下網址 http://www.aurostars.com/contact.cfm) 留下相關資料 (姓名、電話、電子郵件、產品序

號、住址、問題需求等)。亦可至官網首頁填寫線上RMA維修表單,提交後請自行將機器(註明姓名及維修單號),將完整商品(連同必要配件)、內附保固卡(正本)

一起寄回本公司。註:。返修品往返運費分別由本公司與消費者共同負擔(各自負擔往返運費)。

註: 在送修返修品前,建議您先來電(02-89532505)聯繫我們,以便讓我們的客服人員第一時間處理您的問題。或於官網 ”聯絡我們” (

http://www.aurostars.com/contact.cfm)留下相關資料 (姓名、電話、電子郵件、產品序號、住址、問題需求等)。

: 本公司不接受任何未經電話或Email聯繫處理問題之不良品,所有返修品需填寫清楚連絡資訊與維修單號並附上保固卡或購買憑證。

返修品送修程序 (RMA Procedure)

關於返修品送修程序,請務必遵照以下步驟進行送修手續。

步驟一: 請至官網首頁詳細填寫線上RMA維修表單。

步驟二: 填寫完成提交後,請自行將完整商品內附保固卡(正本),連同必要配件,註明姓名及維修單號一起寄回本公司 (記得確實詳細填寫產品問題及返修品配件

內容)

步驟三: 所有商品返修時間為我公司收到商品至完成維修約2個星期左右 (DOA 產品開箱即損或新品瑕疵,該商品7天內處理完畢) 

: 若研判為人為因素造成產品故障不良,將email或電話通知相關維修費用。


: 本公司收到返修品後,包裝打開過程全程錄影,以確保消費者寄回商品數量與產品狀況的公正性。

獵豹M1防水保固說明

基本上所有戶外防水產品都是有條件的防水 (或說是有條件防水保固),我們這台獵豹M1也是這樣。機器本身必須要確定是使用(a)防水後蓋(沒有洞的後蓋)(b

)後蓋必須鎖緊,從外部看不到橡膠圈
、並且(c)兩條防水橡膠圈都必須在正確位置並外觀完好不可扭曲或變形 (兩條防水圈一條在機器後方,另一條在後蓋內

緣)
(d)請注意此處所提到防水時間為1個小時為限,不可將機器潛水超過1個小時,亦
不可在水中操作機器按鍵。如果都是遵照以上的方式使用獵豹M1,機器是可以完全做到防水的要求。

註:獵豹M1返修品寄回時,請務必將完整機器、兩個後蓋、保固卡全數寄回。(保固卡需蓋店章以及註明購買日期,缺一不可,請注意!)

註:獵豹M1內有多處防水變色貼紙,誤用產品造成機器故障,經判斷為人為誤用導致進水內部基板燒毀,不在保固範圍內,將收取維修費,請注意!

註:若機器內部防水貼紙變色為紅色,將初步判斷為人為因素誤用造成機器進水,不在保固範圍內,將依機器損毀狀況收取維修費用,請注意!

註:目前本產品搭配專屬獵豹M1邊充邊錄防水USB套件,防水等級為IPX5-陸地上防水有效,但無法達到水中防水,請注意!


歐視達科技有限公司  電話:(02)8953-2505 傳真:(02)8953-2455  地址:22063新北市板橋區四川路一段105號9樓
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